團體中也有小圈圈？

在工作環境中我們常發現領導人偏好特定下屬，會將任務或福利加諸在特定幾位員工上，或同事間喜歡找特定幾位同仁討論或工作，在這個情況下團隊行為將會產生改變，領導人的這個做法也容易使員工在同一工作環境中產生不同的心理感受，以下我們探討由此情形衍生出的兩種族群類型:

Ingroups:內團體指的是在一環境或職場中，偏好一起共事的人，在此團體的成員會認為自己或其成員相較於此群體外的人較為優秀。領導人若和員工形成此種團體，在此群體內的員工將會有較多的機會被指派任務，也相對有較多機會得到報酬，並不是指不做事就能夠得到主管特別多的照顧和回饋。

在大學課程中助教扮演了一個非常重要的角色。在我的國文課裡，助教是一位大我們一屆的學姐，她在修課過程中表現突出，老師因而十分信任她，將許多課堂上的大小事交由她處理，除了報告會用到的相關資料，學姐也會幫忙很多上課的細節。學姐因投入許多額外時間致力於此堂課的上課內容與作業，老師也培養出對她的信任，因此交給她許多任務處理，自然有事就連想到要交給助教，一切令人放心，助教也當然會得到來自老師的賞識與獎勵。在這個例子中，雖然成員人數並不多，但在上課的群體中已經展現出區別，我們的表現相對於學姐的就顯得不出色，也漸漸成為老師和學姐外的外團體。以下介紹外團體Outgroups的概念:

Outgroups:通常在內群體之外的人，就常泛稱為外團體，但也常是指特定的一群人，內團體的成員也常將幾位特定的人標記屬於外團體。若內團體和外團體之間產生敵意，可能也將衍生出多種負面情況，對工作環境的整體影響是不容小覷的。

相關理論--Leader-Member Exchange Theory (LMX Theory)
在這個有關領導的理論中，也提及Ingroups和Outgroups的概念。在領導者做出Ingroups和Outgroups的差別後，在Ingroup中的成員通常表現較好，也有較少的離職率，工作滿意度也較高。

然而，許多研究都指出在領導者表現出對待員工的差異時，其實對Ingroups和Outgroups都帶來負面影響:
1.兩個團體的成員都易產生負面工作態度，有想抽離此情況的動作產生。
2.團體間的不信任感會提高，更不容易形成團體間對程序正義的共識。
3.Ingroup成員在此環境下整體的表現會不如預期的好，成員彼此間也沒有如想像的合作。
4.在緊密的團體中，Ingroup成員可能以和領導者的關係為代價，協助Outgroup成員並給予支持。
結語
在團體中，或許無法刻意避免Ingroups和Outgroups的產生，但透過對此情況的認知，在我們真正遇到這些團體的產生時，能有正當的態度與合適的應對技巧，這些情況也並非都是負面影響，希望透過自身的了解及努力，創造出最佳的職場或工作環境。

圖片來源:http://factmyth.com/ingroups-and-outgroups-explained/

參考資料:Stephen P. Robbins, and Timothy A. Judge:Organizational Behavior. 17th ed.

第十組:吳佳宜、黃孟心、黃詩宜、黃于庭、朱恩儀、陳又琪、欒芃