任務式領導 vs 鄉村俱樂部式領導

任務式領導

目標:

1.注重效率

2.以任務完成為導向

優點:

1.事務完成比例相對較高

2.效率較高(決策通常由主管或上級完成)

3.員工清楚了結工作目標及責任劃分

缺點:

1.主管較不願意傾聽員工或較不讓員工參與決策討論

2.員工工作滿意度可能因為總是被較權威式領導模式而相對低落

3.公司工作環境較為緊張壓迫

4.員工難以抒發意見及內心想法

本組觀點:

我們認為任務式領導模式可能比較適合用於科技及資訊相關產業，因為該產業中的員工(工程師)較需要以電腦為主要工作工具，相較其他產業跟其他員工互動較少，因此若完成指派工作後可以提早下班或擁有更多休息時間，也可以變相的提高工作滿意度，再加上資訊產業較注重精準完成目標及較有標準處理程序，若以鄉村俱樂部式管理可能會拖累員工進度。

以電影為實際案例:穿著Prada的惡魔

電影中米蘭達(老闆)總是以目標完成為導向，讓兩位秘書身處在高壓且壓抑的工作環境中，也不注重安德莉亞(秘書)的個人感受，當安德莉亞身心俱疲並備受打擊時，米蘭達並沒有以家人的方式關心，而是冷淡的處理，工作量也並未因而減少，讓安德莉亞能夠在眾多繁忙事務中學習，但是在員工適應後公司效率將會大幅提升！

鄉村俱樂部式領導

目標:

注重讓公司發展成家庭般和諧

優點:

1.員工歸屬感強

2.為公司投入較多心力(不再是單純雇傭關係，員工不是單純為了薪資而來)

3.公司整體可能較有活力，不受限於業績目標成長，能讓員工參與討論

缺點:

1.公司整體效率差

2.事務完成度可能因為過於歡樂的氣氛而大幅下降

本組觀點:

我們認為鄉村俱樂部式領導比較適合廣告及行銷相關產業，因為在公司中如果以家人的方式互動，也較能讓不分職級的員工勇於發表自己的想法，不會受限於效率主義，也會在較包容新想法的工作環境中對公司產生更強的歸屬感

結論:

在實務工作環境中，很難在員工導向及生產主義導向中取得平衡，必須依照實際狀況而做適當調整，任務領導雖然效率較高，但也同時地須顧及員工是否會因高壓環境而有離職等行為；而鄉村俱樂部式領導雖然員工工作滿意度可能較高，但是工作責任劃分不清及工作環境過於歡樂，可能會讓員工失去跨出舒適圈並大膽思考的能力，也同時讓公司獲利能力下降，因此這兩種領導模式不應該是單一的選擇，而是如光譜般做適當的比例分配，調整成最適合當前環境的領導管理模式！

參考資料:本組組員及上課內容

圖片資料來源:http://istyle.ltn.com.tw/article/143

組員: 郭懷謙 郭建賢 黃湘羚 羅資婷 劉瀟穎

談華航罷工

談華航罷工

溝通是人們之間意見調和的管道，不論是個人與個人、個人與團隊之間都顯示出其重要性，而勞方與資方之間的溝通更是不能少。以下我們就由溝通這個章節來探討華航罷工的事件。

勞資雙方缺乏溝通

由於廉價航空的興起，其他的航空公司為了要和他們競爭，開始出現大量飛到目的地後當天立刻返回的「紅眼」航班，午夜航班也大量增加。在休息時間不足下，使得空服員的生理時鐘大亂，體力負荷也越來越高。加上國際油價上漲，航空公司成本增加的情況下，為了減少公司的開支，反而將員工的假期變短、工作的條件變差，甚至將員工的薪水調降。

再加上舊華航經營部門長期工作的懈怠，對於空服員所提出的訴求都一再延遲，原先提出訴求的工會想以溝通的方式，表示只要將報告的地點改到北部，其他的問題都願意再討論，但經營部門卻始終都沒有給予回應，使空服員認為他們不被受到重視，而使情況逐漸惡化。以上所述的不滿不斷累積，最終演變成華航罷工的結果。

哪個環節出了問題

分為Chain. Wheel. All channel

而華航公司是由公司上層派自己的人馬成立工會，再從工會中分出六大分會，屬於wheel。然而由於華航經營部門，在這來回之間的溝通，並沒有積極的去處理反而採取了不回應的態度，使的雙向溝通的鍵結斷開，形成資方單方面的實行，而勞方不能改善他們不滿的規定，最後形成罷工的結果。

結語

溝通能促使雙方互相了解各自的理念和訴求，勞方與資方若能都重視溝通的過程，並發揮對等的同理心，不僅能夠增加勞方的工作滿意度，也不會造成單方面不滿的累積，更能避免勞方在用盡所有方法下，最後導致罷工的結果。

第五組：周天心、蔡昀庭、蔡承霖

資料來源

http://news.ltn.com.tw/news/politics/breakingnews/1742375

http://dailyview.tw/Popular/Detail/226

https://zh.wikipedia.org/wiki/ 2016年中華航空空服員罷工事件

http://www.eventsinfocus.org/news/748

圖片來源

https://www.google.com.tw/search?q=%E8%8F%AF%E8%88%AA%E7%BD%B7%E5%B7%A5&espv=2&rlz=1C1CHZL_zh-TWTW699TW699&biw=1024&bih=490&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiGxorVh-nQAhVJpZQKHeELAeAQ_AUIBygC#imgrc=55EDFUcwzmBs1M%3A

從電影出神入化解析工作團隊

EXAMPLE:出神入化2

《出神入化2》（英語：Now You See Me）是一部2016年上映的美國魔術犯罪嫌疑片。由於第二集觀眾已清楚迪倫·羅德斯是四騎士的幕後指揮者，所以本篇以第二集五人的工作團隊得為有效工作團隊。

團隊 VS 團體
工作團隊透過協調努力，可以產生正面綜效，團體中個體努力後的績效結果會大於個別投入的總和。
工作團體主要的互動在於分享資訊，幫助成員在其責任範圍內做決策，且不需要集體工作。

由電影中可知，五人皆為個人魔術才華出眾的高手，但五人的團隊須有人策畫，有人做較為費力的魔術，有人在撤退時接應，如此團隊合作的功效必定大於每個人僅發揮自己的魔術功夫而忽略團隊合作。


  

       團隊類型

       他們屬於問題解決團隊，由五名成員組成，同時會定期聚在一起討論接下來的計畫，討論如何提升效率。

成員分工:
迪倫·羅德斯/四騎士真正的幕後領導者。
丹尼·亞特斯/「四騎士」領導者，個性有些自大、操縱狂，擅長幻術的街頭魔術師。
梅利·麥金尼/四騎士之一，天眼成員，擅長催眠、讀心術。是四人中年紀最大的。
傑克·懷德/四騎士之一，天眼成員，擅長解鎖、模仿他人聲音的街頭魔術師和扒手。是四人中年紀最小的。
露拉·梅/四騎士及天眼的新成員，擅長使用道具的魔術師。

從以上的成員介紹，可知他們不算是完全的跨功能團隊(即由相同階級但不同工作領域的員工組合而成，並一起完成任務 )，但在電影的演繹中，他們的階級基本上算是一致，只是迪倫在魔術的策畫占的比重較重，基本上五人的工作都包刮行動策畫與參與演出。

 建構有效團隊的主要要素

背景因素

充分的資源 所有工作團隊都會依賴團體外部資源以維持運作 

領導與結構  團隊成員對於誰做什麼應有一致看法，並能確保所有成員貢獻程度相同、工作負荷相同

信任的氛圍  有效團隊的成員不僅應該彼此信任，也應該信任其領導者

績效評估與獎賞制度  

成員們獲得天眼的資源幫助，各自分工，工作量接近，同時在計劃成功後能獲得報酬。

組成性質

成員的能力

成員的人格

角色的分派

團隊規模大小 有效團隊的人數應是五至九個人

團隊人員為五人，都擁有出色的魔術能力，且經過磨合能彼此幫助，對彼此有責任感。

團隊程序 

共同計畫與目的 必須展現反思(reflexivity)的能力，當情況改變時，必須有意願與能力適應他

心智模式 擁有正確與共同的心智模式與如何執行任務有關的知識與信心

衝突水準 任務型衝突有助於團隊績效，關係型衝突則有害於績效

社會閒散 讓成員不僅在個人層面，即便在團隊層面亦能自我負責

成員們在執行任務或策畫時，難免會起衝突，但透過溝通或其他成員的協調，以及最終目標，打擊壞人取得報酬，成員們能同心協力完成任務。

總結：

       每個人的步調原本就是不同的，但成為團隊運作後，就要調整為整體步調一致，雖然還是會有自己的做事態度，但整體的步調仍要跟著團隊。有效團隊需要成員對團隊共同計畫與目的有所承諾，共享正確的心智模式，成員亦須擁有相信團隊功效的自信心、衝突的管理技巧與最低的社會閒散程度。

 

資料來源

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%87%BA%E7%A5%9E%E5%85%A5%E5%8C%962

https://www.google.com.tw/search?espv=2&biw=1287&bih=635&tbm=isch&sa=1&q=%E5%87%BA%E7%A5%9E%E5%85%A5%E5%8C%962&oq=%E5%87%BA%E7%A5%9E%E5%85%A5%E5%8C%962&gs_l=img.12..0l4j0i30k1j0i24k1l5.3189525.3189823.0.3190972.3.3.0.0.0.0.348.348.3-1.1.0....0...1c.1.64.img..2.1.347.hz18h6BYU8U

BY第二組

從玩命關頭解析工作團隊

Example:玩命關頭5

玩命關頭系列是一系列有關飛車搶劫的商業片，此次討論就其各種劇情所需，解析其工作團隊之類型及其團隊內部的角色。

第五集是劇情中角色分工最明確的一集

劇情大意:為了賺一筆大的，once and for all，從此金盆洗手，主角們看上了巴西里約當地大哥龐大的財產。但槓上地頭蛇並不是明智的選擇，因此事前準備十分重要。

團隊 1+1>2

通過協調努力，可以產生正面效益，及團體中個體努力後的績效結果會大於個別投入的總和。這也是工作團隊存在最根本的原因。

玩命關頭系列是一個工作團隊必須存在的例子，即便故事不是真實的，我們也能清楚地從電影中了解到，若是只有馮迪索+保羅沃克，那電影開始十分鐘他們就會被警察逮捕，電影就結束了。

團隊分類

跨功能團隊:由沒有階級之分，但不同工作領域的員工組合而成，並一起完成任務。

玩命關頭5的劇照

照片中總共8人

情報蒐集組:2人 分別是上圖的神力女超人+下圖左3

工程組:2人 下圖左1+下圖右1

電腦駭客組1人:下圖右2

機動組1人:下圖右3

特技飛車組2人:下圖中+下圖左1

在執行搶案前，主角們需要的資訊、情報、事前準備十分龐雜，因此工作便按照其工作專長分配，這時他們這個團隊的分類便是跨功能團隊。

問題解決團隊:定期聚會，討論如何提升品質、效率及工作環境等相關問題。

在他們分頭工作的同時，我們可以從影片中發現(如下圖)，他們每晚都會在他們的秘密基地開會，類似大學小組的進度報告和當前問題解決。因此他們除了是跨功能團隊外，他們同時也是問題解決團隊。

於是在他們縝密的分工、無與倫比的專業、爐火純青的飛車特技，到了片尾，結局皆大歡喜，主角們成功達成了目標，因此我們便把這支工作團隊分類為''有效團隊''。

解析這支有效團隊的有效因素

1.有效的領導及信任的氛圍

   主角們並不是以金錢的僱傭關係，而是以家人互稱，因此在領導、信任是沒有問題的。

2.能反映團隊貢獻的績效評估與獎賞制度

   目標達成後，每一位出色完成其工作內容的角色都分到了一筆不小的報酬。

3.團隊中的個人有技術性的專長與完成一項完整的任務的能力

   如同一開始的角色介紹，每位主角皆是各領域的行家。

4.較小的團隊規模

   有效團隊的人數是5-9人，此團隊總人數為8人。

5.共同計劃及目標

   每個人初始動機不相同，但最終皆是為了錢。

資料來源:https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiu16_qkdrQAhXLGpQKHe1KAUwQFggeMAA&url=http%3A%2F%2Figtplus.ibt.stu.edu.tw%2Fassets%2Fattached%2F611%2Foriginal%2Fch10%2520%25E4%25BA%2586%25E8%25A7%25A3%25E5%25B7%25A5%25E4%25BD%259C%25E5%259C%2598%25E9%259A%258A.ppt%3F1410403755&usg=AFQjCNGAI3Ixr4NL826rIN6jrWOpQG8TIA

by team 12.

從電影<實習大叔>看團體發展五階段

 團體發展的五階段
     

  1.形成期(forming stage):團體的目標、結構與領導的從屬關係十分不穩定
  2.動盪期(storming stage):團體內仍存在著衝突的階
  3.規範期(norming stage):團體凝聚力增強，團體成員發展較密切關係的階段
  4.執行期(performing stage):團體的結構完全發揮其功能。團體的力量轉移到執行任務，注重工作績效上
  5.解散期(adjourning stage):團體準備解散，追求高任務績效已不再是首要目標。取而代之，成員都將注意力放在結尾工作上

 團體發展五階段的討論

   

   理想:團體發展經由第一到第四階段的演變，應是愈來愈有效能。但不一定每次皆成立，影響團體效能的因素比團體發展的模式要複雜得多，而其中像高度衝突有助於團體績效的提升。團體成立的過程不是都是依照順序發展的，有些階段會同時發生或有可能會退回前面的階段發展。

實習大叔

階段分析

1.形成期

起初的團隊任務-程式設計遭到其他隊員的質疑、不信任，所以沒有很好的決策

2.動盪期

團隊任務—魁地奇，一開始因互相猜忌所以大比分落後，但最後開始信任彼此而逆轉勝

3.規範期

比賽過後—團隊隊員彼此信任對方，並開始懂得聆聽對方的心事、了解彼此

4.執行期

最後，贏得了程式設計的冠軍，並拉到了最多的贊助，贏得了google的正職

5.解散期

目標達成-Google正職

資料來源:

http://ming-ta-wu.epage.au.edu.tw/files/14-1380-46451,r109016-1.php

圖片來源:

http://jordan6208.pixnet.net/album/photo/218457356

http://imgapi.nownews.com/?w=640&q=80&src=http%3A%2F%2Fs.nownews.com%2Fe7%2F41%2Fe741bf6e63595ea3d8102416eda1238e.jpg

http://farm6.staticflickr.com/5321/9110165670_bd77311d00.jpg

https://martinliebermandotcom.files.wordpress.com/2013/06/the-internship-club.jpg

https://flipermag.com/wp-content/uploads/2013/06/new_im.jpg

http://duncanteng.me/wp-content/uploads/2013/06/internship.jp

                                    第五組：蔡承霖、周天心、蔡昀庭

從電影《惡魔教室》看團體行為

本周主題論及「團體」，讓我想到一部德國劇情片《Die Welle》，中文片名《惡魔教室》。改編自1967年羅恩‧瓊斯在美國加州一所學校進行與法西斯主義有關的社會實驗所形成之第三浪潮；而電影則將場景搬到了德國，年輕的高中老師Wemger原本想教無政府主義的課程，卻因為被同事捷足先登只好轉授獨裁政權。

第一堂課，Wenger在黑板上寫下「Autokratie(即獨裁之意)」讓學生發表看法，他發現很多學生對於德國是否會再次回歸獨裁嗤之以鼻，認為納粹的歷史不會重蹈覆轍，多數是為了學分才來選修這門課，於是Wenger決定進行一個實驗：他將學生的課桌椅重新排列，誘發學生說出集權主義所應具備的元素，藉此訂定了新規則，例如稱呼他為Mr.Wenger、穿著統一服裝、投票選出這堂課的組織名稱為「浪潮」且設計專有圖騰，Wenger還要求學生雙腳用力踏步，鼓舞學生將樓下的無政府主義踩在腳底下。起初，選修課程的學生因為新鮮感而聚集，後來竟型塑成一股「同仇敵愾」的氛圍而產生排他性，甚至吸引更多學生加入組織，並以Wenger為唯一領導者，原先持實驗心態的Wenger，面對學生無盡崇拜下也不知不覺走火入魔，透過言論煽動將組織情緒推及最高點。但在一次游泳池事件中，Wenger驚覺這個實驗必須停止，他召集所有「浪潮」成員發表解散演說，其中較為激進的因無法接受而飲彈自盡，Wenger也因此被送上了警車。

團體可以是一群人的正向成長，卻也可能成為向下沉淪而不自覺的深淵。青少年時期，同儕壓力和從眾行為時常會改變一個人的態度、舉止，在班級中不受歡迎的那個會成為全班排擠的對象，久而久之造成自我意識的弱化和盲目追隨，缺乏獨自判別的能力導致心理失調。

「歸屬感」是青少年不斷尋求的認同，希望在過程中可以找到自己的樣子，他們需要知道自己屬於哪個團體，一個人的勢單力薄，如果能夠將自己置放在某個團體中，團體給予的力量會讓青少年產生安全感，但在青少年時期也是最容易迷失的階段，倘若為了追求認同感而走上歧路，對於日後人格養成會有極巨大的影響。

因此，學校應重視青少年時期的生命教育，除了注意學生之間人際的關係互動，學生的個人情緒方面也需要獲得關心，或許青少年人格的組成還包括原生家庭、愛情等其他情感，但學校是學生社會化過程中重要的一環，減少在課業成績上的斤斤計較，以積極正面的角度鼓勵學生成長，看到每個學生的人格差異並因材施教，才是教育應該前進的方向。

參考資料：

1.惡魔教室：https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%83%A1%E9%AD%94%E6%95%99%E5%AE%A4

2.生命教育─Love yourself, Love your life!!：http://guidance.heart.net.tw/prm13.shtml

BY. 第11組：楊適戬、黃絜、林品瑄、黃宣宸、賴彥合 

團體中的從眾行為

團體中的從眾行為

當你心中有一正確答案，但是在你前面回答的人都是回答另一選項，此時你會繼續堅持自己內心的答案嗎？你要「做自己」回答自己所確定的答案，還是會跟隨前面的人回答，又或是想也不想直接跟著大家走呢？

什麼是從眾行為(bandwagon effect)？

從眾行為又被稱為樂隊花車效應，指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑並改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數人一致的方向變化。也就是指：個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等，以和他人保持一致。 也就是通常人們所說的“隨大流”。

從社會心理學解釋從眾行為

從眾行為在社會心理學中又被稱為「遵從」(comformity)，是指個體改變行為，以符合一個社群的常模，即使自己不相信其他人所選的答案，但是感受到必須與團體一致的壓力，所以就選擇和其他人一樣的答案，此時從眾行為就是一種『個體試圖用來解除自身與群體間衝突，增加安全感的手段，以求得心理上平衡的手段。』。

l   從眾可分為3種

1.      口服心不符的從眾：並非發自內心的認可這樣的行為，但是屈於外界壓力只好表現出符合外界要求的行為，其實的內心還是堅持自己的觀點。

2.      心服口服的從眾：指個體除了行為上的從眾，還發生了信念上的改變，由衷地認為群體的意見是正確的。

3.      完全隨大流，談不上服不服的問題。

從眾行為到底是好是壞？

Ø   優點：

1.      團隊容易達成共識，凝聚力高。

2.      團隊會花較少的時間做出決定，所以效率高。

3.      可避免發生衝突。

Ø   缺點：

1.      少數人的聲音不容易被聽見。

2.      因為沒人提出異議而容易造成決策錯誤。

3.      團體裡的成員若有人口服心不服會造成心理不平衡而對此團隊失去熱情。

4.      團隊裡的成員會漸漸不會主動表達自己的意見。

如何解決從眾行為？

從眾行為主要是因為看到其他人發表意見所以才會跟著回答，所以要解決從眾行為最重要的一點就是當在表決的時候讓大家「看不到別人也讓別人看不到自己」，也就是說我們可以採取私下個人訪問或是採取匿名的方式，這樣就可以根據內心所選的答案下去回答，畢竟也沒有人的答案可以參考。

生活中的從眾行為—大學生活

ü   舉手表決時：在大學時，每次要舉手表決時，有時候我們會先看旁邊或是整體的人有多少人舉手，再決定要不要舉手，當你發現人數極少時，你就會選擇不舉手，即使你內心是想選那個選項的。

ü   出遊：當社團或是班級要出去遊玩，你卻因為缺錢、報告等原因不太能一同出遊，但是當你是唯一幾個不出去玩的，你就會猶豫如果我不去是不是很不合群、會不會被排擠等問題，到最後就有可能會決定一起出遊。

ü   流行物品：當你身邊的同學或是室友都買了一項東西，他們都覺得那樣東西很好用、很值得，可是你卻認為那沒甚麼浪費錢而已，但是內心會掙扎說大家都有只有我沒有，我會不會被討厭或是跟他們談不上話來，而導致最後也跟著買了那樣物品。

結語

我們在生活在不同大大小小的團體裡面，從眾行為是很容易碰到的問題，有時候我們自己正在做出從眾行為但卻沒發現，從眾行為在團體生活中是必然的，它有好有壞，我們要學習如何在團體生活中表達自我，才不會最後因為從眾行為而迷失自我甚至是失去自我。

第六組：張簡佩珊、李宜芳、劉婷葦、林怡廷、劉芷萱

資料來源：

從眾、順從與服從

https://spiketren.gitbooks.io/psy101/content/ch16/16.2.4.html

從眾心理-缺乏主見

http://td026544.pixnet.net/blog/post/32006431-%E5%BE%9E%E7%9C%BE%E5%BF%83%E7%90%86-%E7%BC%BA%E4%B9%8F%E4%B8%BB%E8%A6%8B

MBA智庫http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BB%8E%E4%BC%97%E6%95%88%E5%BA%94

圖片來源：

http://www.123rf.com/photo_17397537_abstract-word-cloud-for-bandwagon-effect-with-related-tags-and-terms.html

https://sites.google.com/site/apgovvocabwiki45/unit-3-terms/bandwagon-effect