國立中山大學組織行為部落格: 10月 2016

2016年10月30日星期日

初次見面，我想認識你！

本周課程提及一個專有名詞：定錨偏差，初次見面的第一印象會成為既定感覺，之後不論做什麼都難以改變這個成見。而至關重要的第一印象建立，在心理學上則稱為「首因效應(Primacy Effect)1」，是指個體在社會認知過程中，通過第一印象最先輸入的信息對客體以後的認知產生的影響作用。第一印象作用最強，持續的時間也長，比以後得到的信息對於事物整個印象產生的作用更強。

以下將舉兩個實驗說明首因效應，一個是美國心理學家洛欽斯做的實驗，說明人際交往中主體信息出現的次序對印象形成所產生的影響，大家也可以看看自己是不是陷入了首因效應的陷阱；另一個則是網路上對於「以貌取人」的測驗。

【實驗一2】

故事一：第一天放學後，詹姆走出家門去買文具，他和他的兩個朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。詹姆走進一家文具店，店裡擠滿了人，他一邊等待著店員對他的注意，一邊和一個熟人聊天。他買好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，後來告別了朋友就走向學校。在路上他又遇到了一個前天晚上剛認識的女孩子，他們說了幾句話後就分手告別了。

故事二：第二天放學後，詹姆獨自離開教室走出了校門，他走在回家的路上，路上陽光非常耀眼，詹姆走在馬路陰涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮的女孩。詹姆穿過馬路進了一家飲食店，店裡擠滿了學生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，詹姆安靜地等待著，直到引起櫃檯服務員地注意之後才買了飲料，他坐在一張靠牆邊地椅子上喝著飲料，喝完之後他就回家去了

結果表明，聽完兩個故事的測試者中有95%的人認為詹姆是外向的人，詢問到為什麼故事二不會致使測試者認為詹姆是個內向的人？測試者普遍會回答，詹姆在故事一的表現是如此陽光外向，故事二的他可能是當天心情不好、才會變得比較沉默，平常的他肯定是外向的；但其實在這個實驗中詹姆做的事是一樣的，透過先後敘述的方式卻能顯示詹姆「外向」的第一印象根深蒂固。

【實驗二】

看到這張照片，西裝革履的性格帥哥，很多女生的內心可能已經小鹿亂撞，開始猜測：身材這麼好，應該是模特兒吧？他的臉好有個性喔，是我的菜！

但大家知道嗎？他是最近剛出獄的囚犯，罪名包括搶劫、偽造身分、持有非法武器...等，總共被判處27個月的有期徒刑；美國警方將他的照片按照慣例放上網站，卻因此打響這個「全球最帥囚犯3」的名氣，出獄後的他已經被模特兒公司簽下，日後的工作都會在伸展台上。

經美國和英國心理學家證實，第一印象建立在短短的0.5秒裡，隨之便可做出對方是否值得信任、是否具有吸引力的主觀判斷，由此可見「第一印象」何其重要，不論是在工作面試、人際交往上，第一印象往往都決定了我們之後的發展和別人對我們的觀感。

在此，提供AudienceBloom創辦人暨執行長Jayson DeMers，在《Inc.》雜誌網站指出經營第一印象的七個祕訣，這些秘訣無論是在面試、與新夥伴建立合作關係，或社交場合建立人脈都十分適用：

1.嚴格自我要求服裝儀容

2.善用肢體語言表現自信

3.放輕鬆地自然交談

4.注意你的情緒

5.保持笑容

6.主動傾聽

7.做你自己

(詳細內文請點4：https://www.smartlinkin.com.tw/article/1169)

資料來源：

1.首因效應，http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%A6%96%E5%9B%A0%E6%95%88%E5%BA%94

2.首因效應實驗，http://www.baike.com/wiki/%E9%A6%96%E5%9B%A0%E6%95%88%E5%BA%94

3.全球最帥囚犯出獄當超模啦，

http://www.teepr.com/439390/angelpan/%E9%80%99%E5%80%8B%E5%85%A8%E7%90%83%E6%9C%80%E5%B8%A5%E7%9A%84%E5%9B%9A%E7%8A%AF%E5%8D%B3%E5%B0%87%E5%87%BA%E7%8D%84%E7%95%B6%E8%B6%85%E6%A8%A1%E5%95%A6/

4.初次見面不用「假裝」！7招做自己、建立良好第一印象的方法，

https://www.smartlinkin.com.tw/article/1169

BY. 第11組：楊適戬、黃絜、林品瑄、黃宣宸、賴彥合

2016年10月29日星期六

決策倫理標準

自動駕駛車的道德判斷

這次的課程中有提到鐵路難題及三種不同的倫理標準，效益主義(Utilitarianism)、保障基本權益和確保公平正義，但是不同理論的出現也代表著每個人的決策標準也不同，隨著科技的進步，無人車上路的機會也愈來愈大，若是換成是機器而非人類來判斷，勢必得有一個統一的判斷方式，在此，提供大家一個網站，讓大家能夠測試自己的道德判斷比較偏向哪個方向，及其他人測驗平均的結果：

http://moralmachine.mit.edu/

有軌電車難題

這個經典的問題是在描述一個道德困境，一台失控的電車依循原軌道行駛的話將會撞上五個人，但如果轉換到另一個荒廢的軌道，則只要犧牲一個人。

我認為這個問題還可以有改善的空間，例如將5個人改為100、1000、10000，甚至是半個地球的人，或是將1人改為親人等，這樣也許大家的答案也許也會不同，在5個人的規模下，我會選擇救那個守法的人，但在必須犧牲35億人時，而救一人時，我的判斷標準也就跟著改變了。

有軌電車問題在報告時有提到，而大多數的人都曾聽過，甚至聽過不同版本的問題，如將換軌道改為推一個胖子下橋等，這些都是假想的情況，不過在現實中可能也會遇到類似的困境，像是上述的無人車道德問題，或是一般在工作上的決定，在工作的決定雖然可能沒到人命關天的地步，不過影響到個人權益倒是極有可能，像是補習班或是一些私立高中，為了使榜單上的成績更好看，因此成立醫科班、電資班、台大班之類的特殊班級，這種就是偏向效益主義的作法，將多數資源投注在能有較多生產力的地方，而犧牲其他普通班的學生，但這樣就不符合公平正義(Justice as Fairness)原則。

結論

從無人駕駛車的例子來看，就能了解電車問題已經不只是一個哲學問題，而是我們必須找到一個社會所期望的答案，並且實際的應用在上，老人、小孩、動物、男性、女性這些條件遠比電車問題複雜，而我們得出的選擇卻必然不能符合每個人的期待，在工作上不同的價值觀也會影響我們的決策，同樣也難以符合所有人的期望。

2016年10月26日星期三

性格與價值觀

性格

性格是一個人對現實的態度以及與之相適應的習慣化的行為。性格是個性心理特征中最重要的方面，它通過人對事物的傾向性態度、意志、活動、言語、外貌等方面表現出來，是人的主要個性特點即心理風格的集中體現。一個人的性格特徵可以從他的日常行為中以及他的語言中體現出來。

另外，性格的形成主要受兩個因素影響，分別是「遺傳」和「後天環境」。一個人的基本性格的特徵基礎會直接遺傳自父母親，這就是兒子性格會與父母有點相似特原因；後天環境對性格的形成或改變也有很大的影響。例如說家庭背景富裕程度會直接影響到孩子的自信心；孩子後天所接受的教育程度也會影響到性格的定型，良好的道德教育和溝通技巧會提升一個人的親和力從而升提其社交能力，良好的社交圈子和朋友也會提升一個人的自信心和外向的程度促使其樂觀正面的性格形成。

價值觀

價值觀是指個人對客觀事物（包括人、物、事）及對自己的行為結果的意義、作用、效果和重要性的總體評價，是對什麼是好的、是應該的總看法，是推動並指引一個人採取決定和行動的原則、標準，是個性心理結構的核心因素之一。它使人的行為帶有穩定的傾向性。價值觀是人用於區別好壞，分辨是非及其重要性的心理傾向體系，它反映人對客觀事物的是非及重要性的評價。

兩者的關係

一般而言，價值觀的定型受到性格的影響，即是性格主導決定自身價值觀的取向；而價值觀會影響個人的行為和決策模式。舉例說性格謹慎的人其看待客觀事物的態度必然是先對事情事物抱有懷疑的態度加以考證後加以考慮再作出決策。反映出謹慎性格使其形成對事物加以分析進而判斷其好壞和對自身的重要性的價值觀，該價值觀亦影響到其決策更加理性符合自身利益；相反性格較隨和的人面對某些事物如廣告促銷等資訊時往往不會多加考究使會作出決策。反映了隨和的性格取向促使了其不會對事物進行過多的考究的價值取向，進而影響到其決策模式偏向於感性決策模式由感情主導決策。

然而，我認為價值觀在某些特別特情況下也會反過來成為主導影響性格的改變。正確來說是由於某一些重大的經歷一改了個人以往的價值觀，而價值觀是指引一個人採取決定和行動的原則、標準當一個人長時間維持著某一套價值觀成為習慣時使便有可能反過來影響到性格。舉個例子：在中國大陸一個有個30歲出頭的男子剛出社會時抱著樂觀開放的心態，一直覺得應該環選擇自己有興趣的工作收入反而排到次要的位置，這是很典型的感性決策行為。直到男子的老爸患上了一連串的疾病須要大量金錢治病時，才把收入作為找工作的客觀首要決慮條件。例子中男子亦表示：「老爹发病之前我一直以为自己只要喜欢做的事情，挣钱之类的事情都无所谓，那之后就开始计较收入了。」反映出他的價值取向從傾向於心理上的滿足改變為著重生活須要即收入上的滿足；從感性的決策模式轉為理性的模式。摘自例子原文「有朋友动员我创业，我推了，我说失败了我承受不起；前女友逼我丢掉美国的工作回北京，我拒了，我说没有合理的收入我不能回北京。后来曾有一个老朋友说我以前豪情万丈，可如今三十岁不到就只认识钱了。」由此可清楚看到男子的性格因為現實情況的突變而從原本「熱情，開放」的性格漸漸轉型為「沈穩，保守」的性格特質。

總括而言，價值觀會由於現實生活情況的突變或重大改變而產生改變，而這些改變對往後的生活習慣有較長時間的影響便會漸漸令性格產生變化。

資料出處：

1. http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%80%A7%E6%A0%BC

2. http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E8%A7%82

3. http://www.zhihu.com/question/19987628

第三組組員：

李逸芸、許博鈞、陳琬霓、鄭偉俊，黃銘章

2016年10月23日星期日

內向的人在職場上真的處於弱勢嗎?

本周提到了個人的個性和價值觀，課堂中也討論到，雇主一般比較喜歡雇用外向而非內向的人，如今的職場似乎是「外向人」的天堂，不僅要會做事，更要會說話、會做人，「溝通技巧」和「人際關係」取代了「專業能力」，成為關鍵詞；「團隊合作」和「腦力激盪」成了顯學；開放空間變成所有辦公室設計的最高指導準則。至於個性內向的人，是否真如職場恐龍，等著被淘汰?

內向的人格特質

1. 喜歡孤獨: 喜歡有獨處的空間，一個人的時後，可以充分充電、思考。

2. 說話前先思考: 內向者三思而後言，也會謹慎地聆聽別人的看法，回話前會先停下來反思，他們懂得如何運用暫停的力量。

3. 隱藏情緒: 內向者鮮少把自己的情緒或感受表現出來。他們的心思很難捉摸，也因此他們的感受經常被錯誤解讀。

4. 重視深度: 內向者對於深度的追求更勝於廣度。在轉移到新話題之前，他們喜歡深究議題和想法，比起膚淺的談話，他們更容易受有意義的對話所吸引。

5. 喜歡書寫: 內向者喜歡書寫更勝於口語表達，用文字爬梳思緒。

6. 看重隱私: 內向者不喜歡「被挖掘」，對於不熟悉的人，通常不會講太多關於私人的事情。
「introvert vs extrovert」的圖片搜尋結果

誰是安靜的影響者

賈伯斯: 言簡意賅不廢話，是他相當鮮明的個人風格，這種風格有助於探究事情時單刀直入。儘管他是個安靜的人，但很明顯地，同時也是個充滿力量的影響。透過選擇運用自己安靜的有效風格造成改變，助長了一種新的思維方式，影響蘋果這個擁有不可思議創造力與成功的公司前進。

安靜影響者的力量

1. 專注傾聽:大部分外向的人很愛聊天，對待工作夥伴亦言，在討論中會急不及待搶著發言；而內向的人傾向先細心聆聽，花點時間思考，整理思緒後才會開口。

2. 認真考慮不莽撞行事:內向的人不會未加思考就著手去做，會盡可能的提前準備，因為他們不希望突然看到不好的結果。

3. 他們敏感:是優勢也是劣勢。當處於某種嚴肅的的關係中需要敏感的時候，則是優勢。對於主管者而言，這是寶貴的財富，因為他們能夠周到地考慮到下屬的需求。

4. 不對下屬擺出高人一等的姿態:不少內向的人也有不錯的管理能力，因為他們善於聆聽和給予建議，還有不會以「恩主」自居對待下屬，並懂得欣賞下屬的努力。

5. 需要時不介意變身「外向者」: 有些內向的人，在工作時可以變身「社交王」，在派對上談笑風生，不過下班後或環境容許下，又會變回安靜模式，做回自己。

結論

展現熱情並不一定需要非常激昂的文字或是豐富的肢體語言，對於內向影響者來說，藏在內心的火焰能點燃勇氣、創造力、韌性，並且還能作為撐起影響力的驅動來源。所以內向的人其實不用過於擔心，一昧想要改變自己成為外向者，這樣一來只會假裝得很痛苦，何不讓天賦自由?擁抱接受自己的個性，當一位成功的安靜影響者呢?
最後希望大家都能找到自己真心想要的方向和力量，並且用自己的方式，安靜且有力地創造新的可能。

參考資料:

商業週刊

http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?id=1229

天下雜誌

http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5033402

Yahoo財經

https://hk.finance.yahoo.com/news/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%80%91%E5%85%A7%E5%90%91%E5%90%8C%E4%BA%8B8%E5%80%8B%E9%81%8E%E4%BA%BA%E4%B9%8B%E8%99%95-053042858.html

經理人

http://www.managertoday.com.tw/articles/view/50411

微信上的中國

http://wechatinchina.com/thread-334333-1-1.html

BY 第四組---葉語婷、唐慧庭、趙湘珽、陳書霈、謝語謙